Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Le vendeur
MONOAQ SAS, Société par actions simplifiée
Siège social : 37 rue de la Senette, 78955 Carrières-sous-Poissy, France
SIRET : 892 716 234 00026
Email : contact@celestevalmont.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente des contenus numériques « Céleste Valmont » entre MONOAQ SAS (« nous », « le vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur ce site (« vous », « la cliente » ou « le client »). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Le produit
Les produits vendus sont des contenus numériques d'astrologie relationnelle, livrés au format numérique. Le catalogue comprend :
- des guides déjà rédigés, notamment la collection « Les Secrets de l'Homme [Signe] », déclinée par signe astrologique et mise à disposition en téléchargement ;
- des rapports, portraits et dossiers personnalisés, composés à partir des données que vous nous communiquez lors de la commande (dates, heures et lieux de naissance, éléments que vous nous confiez) et adressés par email dans le délai annoncé sur la page de vente du produit.
La page de vente de chaque produit précise son contenu exact et son délai de livraison.
Ce contenu est proposé à des fins de divertissement et de développement personnel. Il ne constitue ni un conseil psychologique ou médical, ni une promesse de résultat : chaque relation est unique.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou francs suisses (CHF) selon votre localisation, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire ou moyen de paiement proposé au checkout, via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucun abonnement, aucun prélèvement récurrent.
4. Livraison
Le produit est un contenu numérique, livré par email à l'adresse fournie lors de l'achat. Selon le produit commandé :
- Guides déjà rédigés : le lien de téléchargement vous est adressé dès la validation de votre paiement.
- Rapports, portraits et dossiers personnalisés : votre commande est composée à partir des données que vous nous avez communiquées, puis adressée par email sous 24 heures à compter de la validation de votre paiement. Le délai applicable est celui annoncé sur la page de vente du produit.
Si vous ne recevez rien dans le délai annoncé, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous à contact@celestevalmont.com.
5. Droit de rétractation
Vous disposez en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter (article L221-18 du Code de la consommation).
Nos produits sont des contenus numériques fournis sur un support immatériel. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un tel contenu lorsque son exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation.
En validant votre commande, vous nous demandez de commencer immédiatement l'exécution : mise à disposition du lien de téléchargement pour les guides déjà rédigés, et démarrage de la composition de votre commande à partir de vos données de naissance pour les rapports, portraits et dossiers personnalisés livrés sous 24 heures. Vous renoncez expressément, par la même validation, à votre droit de rétractation pour la partie ainsi exécutée. L'email de confirmation de commande que vous recevez ensuite vous confirme cet accord sur un support durable.
Si vous changez d'avis, écrivez-nous à contact@celestevalmont.com : tant que la composition de votre commande personnalisée n'a pas commencé, nous l'annulons et vous remboursons intégralement.
Et dans tous les cas, notre garantie commerciale ci-dessous vous permet d'obtenir un remboursement intégral pendant 30 jours, sans justification à fournir : un délai plus long et une démarche plus simple que le droit de rétractation légal.
6. Garantie « étoiles alignées », 30 jours satisfaite ou remboursée
Quel que soit le produit commandé (guide, rapport, portrait, dossier), s'il ne vous convainc pas, écrivez-nous à contact@celestevalmont.com dans les 30 jours suivant votre achat, en indiquant l'email utilisé lors de la commande. Nous vous remboursons intégralement, sans justification à fournir. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus « Céleste Valmont », quels qu'ils soient (guides, rapports, portraits, dossiers : textes, design, marque, visuels), sont la propriété exclusive de MONOAQ SAS. Votre achat vous confère un droit d'usage personnel et non transférable. Toute reproduction, redistribution, partage ou revente est interdite.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@celestevalmont.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.